观泰全案美学空间售后服务

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大同观泰全案美学空间扎根大同本土，核心创始团队深耕高端家装市场多年，坚守“以全案定局，以匠心筑家，以恒心守候”的服务宗旨，秉持全流程管家式服务理念，依托平城区实体门店兜底，打造闭环式终身售后服务体系，彻底解决大宅业主装修后之忧，践行让高端装修省心、透明、有温度的企业初心。

一、分级长效质保（全部写入装修合同）

公司实行差异化合规质保，权责清晰有保障：表面工程质保2年，隐蔽工程质保5年，全案整装产品配套质保按各品牌官方标准执行。针对大平层装修、别墅整装、复式高端改造等大宅整装项目，质保期内若因公司施工工艺、材料质量问题，免费维修、免费返工，不收人工及材料费。所有服务均不做低于5万以下旧房改造、局改，专注为中高端装修公司客群提供品质售后保障。

二、极速全域售后响应

大同平城区、云冈区、新荣区等全域售后热线畅通，急修问题1小时响应，12小时内上门处理；日常维保48小时内上门排查，节假日售后不休，本土就近服务，高效解决私宅定制设计、洋房精装等项目的居家装修问题。

三、创始人专属回访机制

创始人王春鑫亲自把关售后，针对高端全屋整装、高端旧房翻新等项目，每年固定三次主动上门回访（入住3个月、6个月、12个月），免费排查墙面、水电、防水、柜体隐患，主动维保养护，区别于普通装修公司被动售后模式，做业主家的终身空间管家。

四、本土兜底无忧保障

自有固定施工班组维保，不外包第三方；门店常驻大同平城区太和路花千树商铺，实体经营稳定可靠；严格履行选材承诺，进口环保板材等装修材料全球严选，全链路可追溯，假一赔十。业主自行改动硬装部位仅局部脱保，不影响全屋原有质保权益。所有精工标准化工地均由公司直管，139个验收节点逐项把关，从源头减少售后隐患。

五、一站式贴心售后配套

竣工交付配套全套质保档案、水电BIM/SU预演图纸；免费协助对接主材售后、物业沟通协调；施工引发邻里纠纷、公共设施损坏，公司全权负责处理赔付。针对160㎡以上大平层、复式别墅、大宅整装等项目，提供软装一体化后续维护服务，保障实景落地还原效果持久，全程守护业主居住权益，做大同业主信赖的终身家装服务商。

售后专属联系方式
售后/预约热线：18735206319（24小时畅通）
客户经理：王泽仁
门店售后地址：山西省大同市平城区太和路花千树9-11号商铺